Оригинал статьи был найден в этом блоге, а мы предоставляем вам вольный перевод.

Знали ли вы, что оборот рынка торговли запрещенными наркотиками составляет несколько триллионов долларов? Конечно, торговля наркотиками – это плохо, однако, некоторые маркетинговые ходы в этом бизнесе могут сослужить пользу и в сфере легальной торговли.

Итак, вот несколько приемов, которым можно научиться у драг дилера:

Качество продукта

Думаете, драг дилеры делят рынок только географически. Распределяя между собой локации? Нет! Они соревнуются между собой в качестве продукта. Вы настолько сильны, насколько хорош ваш продукт.
И если у вас есть прекрасный продукт, то вам не придется прилагать много усилий, чтобы продать его. Поэтому попытайтесь создать лучший продукт на рынке. И если вы сможете, люди сами увлекутся им. Если ваш продукт будет не очень качественным, им могут пользоваться какое-то время, но в конце-концов, пользователи найдут варианты получше.

Сарафанное радио – лучшая форма маркетинга

Вы когда-нибудь видели, чтобы драг дилеры рекламировали свой товар через рекламные щиты или по радио? Конечно, НЕТ! Они знают, что лучшая форма маркетинга – сарафанное радио.
Здесь стоит вернуться к первому пункту: если ваш продукт хорошо, то молва о нем разойдется очень быстро и скоро большое количество людей захотят стать вашими клиентами.

Trial и Free-версия продукта

Вы думаете web-студии первыми придумали такие техники? Нет, торговцы наркотиками придумали это задолго до появления интернета. Они любят дать попробовать первую дозу бесплатно, чтобы люди оценили и «подсели» на товар. Они могут давать наркотики бесплатно некоторое время, но потом они получат со своих клиентов сполна и прибыль их вполне покроет все затраты.
Рассмотрите этот подход. Если ваш продукт позволяет создать free версию, или предоставить клиентам бесплатный trial, то используйте такую возможность. И люди, оценив ваш продукт и осознав все выгоды, которые от него получают, без сожаления заплатят за продукт полную стоимость.

Вы всегда можете допродать

Вы замечали, что драг дилеры никогда не перестают продавать? Они будут предлагать вам новый товар «гораздо лучше и качественнее».
Точно также, вы никогда не должны переставать продавать. То, что кто-то уже является вашим клиентом, совсем не обязательно означает, что ему уже нельзя ничего продать. Вы всегда можете предложить что-то «сверх», «апргрейд» и таким образом увеличить чек.
Во многих успешных компаниях допродажи составляют значительную часть бюджета. Поэтому не стоит упускать из вида этот канал.

Сохранять текущих клиентов

Драг дилеры всегда стараются сохранить свою клиентскую базу, ведь это уже налаженный канал продаж!
Многие компании сосредотачиваются на поиске новых клиентов, забывая о том, что старых в это время могут переманить их конкуренты. Поэтому надо поддерживать со своими клиентами хорошие отношения, чтобы они были довольны и счастливы

Заключение

Надеемся, эта статья не сподвигла никого заняться наркоторговлей, потому как, это хоть и прибыльный бизнес, однако, незаконный. Вместо этого, пусть этот пост поможет вам расширить горизонт своих маркетинговых стратегий.

Когда на вашем сайте происходит загрузка какого-либо файла, пользователи, как правило, видят «progress bar» – индикатор процесса загрузки, который позволяет пользователям сориентироваться и почувствовать, как скоро произойдет загрузка. От характеристик анимации прогресс бара зависит то, как пользователи ощущают скорость загрузки.
Вот несколько способов создать иллюзию высокой скорости загрузки:

Обратное движение

Исследования показывают, что индикаторы с движущимися назад поперечными линиями создают ощущение более быстрой загрузки, чем индикаторы с линиями движущимися вперед. Эти результаты объясняются просто: мы воспринимаем скорость движения какого либо объекта не абсолютно, а относительно окружающего визуального контекста, поэтому движение «волн» назад создает иллюзию увеличенной скорости.

Увеличьте частоту

Еще один путь создать иллюзию быстрой скорости – увеличить скорость движений (мерцаний, оборотов) вашего индикатора.
Особенно хорошо этот метод работает с круговыми индикаторами прогресса, когда пользователь не видит, на каком именно этапе загрузки он находится в данный момент. Обычно эти индикаторы изображаются в виде круглого значка, а движение по окружности свидетельствует о процессе загрузки. Такие индикаторы используются для того, чтобы дать юзерам понять, что процесс идет, но вот на какой он стадии и сколько осталось до конца – остается под вопросом. Увеличив скорость вращения, вы можете создать иллюзию более быстрой загрузки.


Ускорение

Другое исследование дало еще один интересный вывод: пользователи лучше воспринимают паузы на начальном этапе процесса загрузки, наличие же пауз на завершающем этапе загрузки приводит к раздражению пользователей. Это происходит потому, что постепенное ускорение движения индикатора создает ощущение более быстрой загрузки, нежели замедляющееся движение прогресс бара.

И на закуску видео, посмотрев которое можно увидеть, какие визуальные эффекты способствуют созданию иллюзии высокой скорости работы progress bars:

Все описанные способы позволяют создать иллюзию быстрой работы вашего сайта. Однако, прежде чем использовать их, следует попробовать действительно ускорить работу вашего сайта. Ведь скорость загрузки влияет не только на usability, она оценивается и поисковыми системами, которые понижают в ранжировании сайты с низкой скоростью работы. В одной из будущих статей мы обязательно расскажем о том, как можно повысить скорость работы вашего сайта, следите за обновлениями.

источник

Похожие материалы:
Время загрузки сайта – критический показатель успешности вашего ресурса
Навигация на сайте: горизонтальная или левосторонняя?
Визуальные приемы, которые позволяют повысить конверсию

изображение flickr.com

Изображение должно направлять внимание пользователя на призыв к действию/кнопку, т.е. его функция – не только привлечь внимание пользователя, но и направить это внимание в нужное русло. Вы же не хотите, чтобы самой яркой ассоциацией вашим сайтом в головах пользователей была красивая, эффектная картинка? Правильно подобранное изображение не просто отпечатается в сознании людей, но и создаст определенный образ вашего продукта. Итак, о чем нужно помнить выбирая изображения?

1) Две головы не лучше, чем одна!

Не следует размещать на одной картинке изображения нескольких ваших продуктов. Лучше всего сосредоточить внимание пользователя на одном объекте и разместить рядом ясный призыв к действию.

Посмотрите пример, представленный ниже:

Два призыва к действию конкурируют друг с другом, приводя пользователя в замешательство. Примечательно, что пользователям, вот так сходу, взглянув на это изображение, очень трудно понять, чем же отличается NERO 11 от NERO Platinum кроме цвета коробки.

2) Используйте емкие заголовки, которые показывают выгоду от использования данного продукта

Стандартный совет, о котором однако часто забывают. Заголовок – часть текста, прочитав которую, пользователь решает, стоит ли ему дальше просматривать ваше сообщение. Поэтому заголовок на вашем изображении должен показать, какую выгоду может получить пользователь, используя данный продукт.

3) Изображение не должно быть похоже на слайд из презентации Power Point

Какие ассоциации вызывают длинные списки в сочетании с какой-то околотематичной картинкой на графическом баннере? Например вот это:

Презентация Power Point! И вот пользователи уже зевают и хотят поскорее уйти с вашей страницы. Это не означает, что вы вовсе не может использовать списки, но помните, краткость – сестра таланта!

4) Используйте взгляд модели на изображении

В одной из наших статей мы уже писали о том, что существуют визуальные приемы, с помощью которых можно направлять взгляд пользователя. И одним из таких приемов является использование модели. Пусть на вашем изображении модель смотрит на продукт. Этот взгляд заставит и ваших пользователей посмотреть в ту же сторону и сосредоточить все свое внимание на вашем продукте!
Посмотрите на результаты eye tracking исследования:

Не ограничивайтесь только направлением взгляда, пусть модель указывает на товар рукой:

5) Авторитетность и доверие

Представим, что ваша компания оказывает медицинские услуги и для своей главной страницы вы решили поискать на просторах рунета фотографию симпатичной медсестры, или наняли фотографа и пригласили модель, которая будет изображать врача. Вы уверены, что такие фото не навредят репутации вашего сайта?

Если уж решили показывать персонал, то покажите ваших реальных сотрудников. Многие исследования показывают, что подобные шаги со стороны компании позволяют повысить лояльность у клиентов (компания с человеческим лицом).

Ну и напоследок, не забывайте о качестве изображений! Любую, даже самую оригинальную концепцию может испортить плохое исполнение и низкое качество изображения.

[via]

Что такое e-mail ремаркетинг? Суть его заключается в том, чтобы с помощью письма напомнить о себе клиентам, которые уже покупали продукты у вашей компании и поощрить их сделать это вновь.

Вот несколько идей, подсмотренных у реальных компаний, которые вы можете использовать для проведения e-mail ремаркетинга. А для наглядности опять используем наш вымышленный магазин слонов

1) Забытая корзина
Начнем с самого элементарного и распространенного явления – заброшенная корзина. Пользователь выбрал товар, отправил его в корзину, но заказ так и не оформил. Таким пользователям можно напоминать о том, что в их корзине есть товары, ведь может быть в момент покупки их отвлекли, а потом они просто забыли об этом незавершенном деле.

Ваше письмо не просто должно напомнить о запланированной вами покупке, но сделать возобновление шопинга максимально простым, требующим нажатия всего одной кнопки.

2) Wishlist
Во многих магазинах существует так называемый «вишлист»: пользователи помечают желанные товары. Как правило, останавливает пользователей от приобретения желанной вещи цена. Поэтому когда наступает сезон распродаж и скидок, не лишним будет напомнить пользователю, что понравившийся ему товар теперь стоит гораздо дешевле!


3) Последний шанс купить
Если запасы какого-либо товара подходят к концу, то вы можете оповестить об этом пользователей, которые интересовались данным товаром (добавили в wishlist или отметили каким-либо другим способом). Людям иногда свойственно откладывать покупки некоторых товаров на потом, что зачастую приводит к тому, что они так и не совершают покупку. Осознание ограниченности товара иногда может сыграть в вашу пользу, мотивируя пользователя быстрее принимать решение.

4) Повторяющееся поведение
Используйте данные о прошлом поведении клиента для организации почтовой рассылки. Например, компания, продавая клиент контактные линзы, срок использования которых полгода, может напомнить о себе письмом незадолго до окончания срока использования линз.

Кроме того, вы можете использовать почтовые рассылки своим клиентам в преддверии соответствующих праздников. Например, если ваша компания осуществляет доставку цветов, то неплохо будет напомнить своим клиентам о надвигающемся дне матери и предложить послать букет.

источник hubspot.com

Похожие материалы:
5 способов использовать вашу подпись в письме с пользой для маркетинга
Предпраздничная e-mail рассылка: не упустите свой шанс привлечь клиентов!

Большинство пользователей боятся регистрироваться через свой адрес электронной почты, так как ожидают, что потом на их ящик обрушится поток спама. Дайте пользователю знать, для каких целей вы будете использовать адрес его электронной почты. Например, подпишите под формой, что вы будете использовать этот адрес только для восстановления аккаунта и т.д. Если вы хотите рассылать новости своей компании, добавьте отдельно поле «Я хочу получать по почте новости компании».
*используется для уведомлений

2) Отсутствие возможности удалить свой аккаунт

Иногда пользователи регистрируются на сайтах, но в скором времени потребности в использовании этого сайта у них пропадает. При этом пользователи не хотят оставлять о себе лишние следы в интернете. Поэтому лучше всего создать возможность удалить свой аккаунт.

*зарегистрируйтесь бесплатно. Вы всегда можете удалить свой аккаунт

3) Слишком длинная форма

Надо понимать, что пользователь принимает решение о регистрации на сайта исходя из того, какую ценность может дать ему использование этого вэб ресурса. Если ценность не так уж велика для пользователя, то он предпочтет не заполнять длинную форму регистрации, а найти альтернативный ресурс. Конечно, если пользователь сильно заинтересован в тех возможностях, которые открывает ему регистрация на вашем сайте, то он будет готов заполнить и довольно длинную форму.
Но помните, получить дополнительную информацию о пользователях вы можете после того, как он зарегистрировался!

4) Запрос информации, которая по мнению пользователей вам не нужна

Все, что вы спрашиваете у пользователей должно касаться использования вашего сайта. Если пользователи чувствуют, что вы запрашиваете какую-то необязательную информацию, они могут соврать или вовсе отказаться от заполнения вашей формы регистрации. Если вам кажется, что какие-то вопросы могут вызвать сомнение или недоумение пользователей, добавьте к этому полю вашей формы примечание, поясняющее, зачем вам нужна эта информация.

*Телефон. Зачем это нужно?

Мы используем ваш номер, чтобы связаться с вами в случае возникновения проблем с вашим аккаунтом. Мы никогда не передаем номера телефонов сторонним лицам и не используем их для телемаркетинга.

Источник uxmovement.com

Читайте также:
Несколько советов по составлению форм на вашем сайте, способствующие повышению конверсии
5 советов по созданию иконок
Дмитрий Сатин: люди ценят краткость и ясноcть, и голосуют за них своими кликами.
5 ошибок в usability при проектировании карусели

1) Реклама во всплывающих окнах

О, да, это настоящая головная боль пользователей. Вы зашли на сайт, начали изучать его содержание и тут перед вами выскакивает окно с рекламным сообщением.

Всплывающие окна реально раздражают. Да, порой они могут принести вам пару новых подписчиков, но задавались ли вы вопросом, сколько пользователей покинуло ваш сайт, увидев всплывающее окно? Правильно структурируйте содержание на вашем сайте, плавно направляя пользователя к совершению целевого действия, а не пытайтесь заставить его вручить вам свой e-mail, показав раздражающее окно.

2) Автоматическое проигрывание медиафайлов сразу после загрузки сайта.

Представьте себе, сидите вы на работе и собирайтесь зайти на какой-то сторонний ресурс. И тут вас и ваших сослуживцев приветствует фоновая музыка, или вместе с загрузкой сайта автоматически начинает проигрываться веселый видеоролик. Вот так конфуз! Что же будет делать человек в такой ситуации? Искать кнопку регулировки звука? Скорее всего нет. Гораздо проще ему будет закрыть браузер или нажать кнопку «назад» и навсегда покинуть ваш сайт. Не ставьте посетителей вашего сайта в неловкое положение (дайте им наслаждаться серфингом на работе!), позвольте им самим управлять ситуацией: видео и аудиофайлы должны начинать проигрываться только после нажатия кнопки «play».

3) Дезориентирующая анимация

Пользователи решают остаться на сайте или покинуть его в течение первых трех секунд. Рекламные баннеры с анимацией или просто какие-то интерактивные блоки, даже хорошо выполненные могут сыграть с вашим сайтом злую шутку: пользователь не увидит главного содержания сайта, не поймет, что на этой странице он может найти то, что искал и покинет ваш сайт.

4) Форма обратной связи вместо контактной информации

Форма «свяжитесь с нами» на первый взгляд может показаться отличным решением для связи с клиентами. Сама по себе такая форма неплоха и бывает полезна ( в том числе помогает собирать вам e-mail лист ваших клиентов), однако, если у посетителя вашего сайта возник срочный вопрос вряд ли ему захочется ждать пока вы свяжетесь с ним. Клиенты хотят иметь возможность быстрой связи с вами, поэтому помимо формы обратной связи нужно весда предлагать альтернативный вариант – номер телефона, e-mail или icq службы поддержки.

5) Переоптимизированные тексты

Несколько лет назад практически все сайты для продвижения в поисковых системах использовали тексты с высокой концентрацией ключевого слова. Это приводило к тому, что тексты были абсолютно нечитаемые. Хотя сейчас алгоритмы поисковых систем усовершенствовались, тексты все еще влияют на поисковую выдачу и многие веб мастера продолжают самозабвенно создавать бессмысленные тексты, не несущие никакой полезной информации пользователям, для того чтобы угодить поисковикам. Не переходите черту! Все хорошо в меру, к тому же поисковые системы накладывают санкции на сайты, содержащие переоптимизированные тексты.

Источник hubspot.com

Ниже представлено еще несколько моментов, которые могут сильно влиять на конверсию.

1) Покажите посетителям, где они находятся и куда они могут пойти

Ясная и понятная навигация важна не только для поисковых систем. Но и для пользователей, которые приземлились сразу на страницу товара. Они должны понимать, в какой части сайта они находятся и с легкостью найти путь в другие категории. Достигнуть этой цели роще всего, используя хлебные крошки.

На картинке крошки выделены зеленым прямоугольником. Откуда бы не пришел на эту страницу пользователь: из поисковой системы, или же кликнув на объявление контекстной рекламы, он сможет с легкостью попасть в другие разделы сайта.

2) Создайте возможность быстрой связи

Некоторым пользователям все еще проще позвонить к вам в компанию, поэтому разместите на каждой странице ( на видном месте) номер телефона, позвонив по которому ваш потенциальный клиент сможет узнать все подробности о продукте.

3) Концентрация внимания пользователей на предложении

Пользователям требуется всего несколько секунд для того, чтобы понять, хотят они еще остаться на этом сайте или уйти прочь. В вашем распоряжении всего пара секунд, чтобы сконцентрировать внимание пользователя на вашем предложении. Поэтому не следует размещать на странице с описанием товара много дополнительной информации. Напротив, сосредоточьтесь на продукте, поместите хорошее фото достаточно крупного размера, чтобы пользователь смог хорошенько его рассмотреть, сразу должны бросаться в глаза еще два элемента – цена и кнопка купить. Все остальное должно уйти на второй план.

4) Добавьте отзывы и уникальное описание товаров

Зачастую описания товаров на сайтах похожи друг на друга, они банальны и скучны. Поэтому вместо того чтобы расписывать в полторы тысячи знаков тот или иной товар, предоставьте пользователям возможность оставлять отзывы, выставлять оценки тому или иному товару. Такие субъективные оценки очень интересны всем людям, которые заинтересовались тем или иным товаром. И пусть, прочитав негативный отзыв, покупатель разочаруется в данном товаре, искать его аналог он будет в вашем же магазине!

5) Добавьте вторичный призыв к действию

Несмотря на все ваши старания, посетитель все-таки еще не готов купить продукт…предложите ему что-нибудь еще: получать новостную рассылку об акциях, проходящих в вашем магазине или о новых поступлениях. Такой шаг позволит создать связь между вашим сайтом и посетителем и повысит вероятность его возвращения.

6) Дизайн кнопки «купить»

Продумайте дизайн самого главного элемента на странице с описанием товара – кнопки «Купить» или «Добавить в корзину» . Она должна выделяться, чтобы пользователь сразу смог совершить покупку.

7) Покажите ваш продукт со всех сторон

Добавьте к описанию товара качественное изображение и лучше не ограничивайтесь одним! Покажите ваш товар со всех сторон! Обратите внимание на обилие современных технологий, которые позволяют показать обзор продукта в 360градусов. Не забывайте и о видео.

Добавьте рекомендации

Исследования показывают, что рекомендации (сопутствующие товары) могут быть полезными для пользователей. Главное – продумать, как будет работать алгоритм построения рекомендаций. Лучше всего провести анализ всех товаров самостоятельно и задействовать тестовую группу людей (но возможность применения этого метода сильно зависит от количества товаров в вашем магазине). Так же можно прибегнуть к анализу поведения пользователей на вашем сайте. Все это конечно трудоемко, но оно того стоит.

источник hubspot.com

Читайте так же:
8 советов по созданию страницы “тарифы” на вашем сайте
Несколько советов по составлению форм на вашем сайте, способствующие повышению конверсии

Традиционные методы

Не смотря на обилие современных технологий, телевидение, печатная реклама и реклама на радио остаются во многих случаях эффективными способами донести до масс информацию о новом продукте. Какую информацию следует доносить до вашей целевой аудитории:

- что отличает ваш новый продукт от ваших остальных продуктов
- что отличает ваш новый продукт от аналогов других производителей
- какие преимущества для потребителя есть у нового продукта

SEO

Для нового продукта лучше всего создать новую страницу, на которой будут размещены описание продукта, его фотографии/видеоролики. Не забудьте включить в описание ключевые слова и прописать на странице нужные html-теги.

E-mail – маркетинг

E-mail–маркетинг – это отличный способ сообщить о вашем новом продукте вашим старым клиентам. Создайте специальное предложение для ваших старых клиентов, предложите им скидку на новый продукт или сообщите о его выпуске им раньше, чем всем остальным. Такие шаги помогут укрепить отношения с вашей аудиторией и повысить лояльность у ваших клиентов.

Контекстная реклама и тизерная реклама в социальных сетях

Эти инструменты отличаются тем, что вы сразу видите результат: реклама запускается, и вы сразу ощущаете приток пользователей на ваш сайт.

Очень хорошо для продвижения новых продуктов может подойти тизерная реклама в социальных сетях. Гибкий таргетинг позволяет настроить рекламную кампанию в Facebook и Вконтакте таким образом, что объявления будут показываться именно вашей целевой аудитории. Это отличный способ рассказать людям о том, что у вас появился новый продукт!

Если ваш продукт специфический и рассчитан на довольно узкий круг потребителей (например, на представителей какой-либо профессии), то вам следует подыскать популярные порталы по вашей тематике и разместить баннер с сообщением о вашем новом продукте.

Социальные сети

Продвижение в социальных сетях – отличный способ распространить информацию о вашем новом продукте. Помогите пользователям – добавьте кнопки социальных сетей на страницу с вашим новым продуктом, не ограничивайтесь стандартным набором, не забывайте о новых социальных сетях, которые набирают обороты, например, Pinterest.

Если у вашей компании есть страница в социальных сетях, то разместите и там анонс, посвященный выпуску нового товара. А если страниц нет, то создайте их уже наконец! (подбирайте социальные сети, соответствующие вашей тематике, проанализируйте, в каких сетях «тусуется» ваша целевая аудитория).

Мотивируйте людей делиться вашими сообщениями. Какая может быть мотивация? Тут одно из двух, либо контент о вашем новом продукте должен быть хорош сам по себе, вызывать у пользователей интерес и желание поделиться, либо вы можете мотивировать их, предложив выгоду, например, поощрить пользователей, которые лайкнут ваш пост («поставь лайк и получи возможность выиграть один из 10 новых продуктов» . Победитель выбирается, как правило, случайным образом среди всех, поставивших лайки).

Геолокационные сервисы

Геолокационные сети могут быть вам полезны, если у вашей компании есть четкое физическое расположение (например, торговая точка). Вы можете поощрять ваших клиентов использовать Foursquare и давать самым активным пользователям (мэрам) скидки или предоставлять другие бонусы от вашей компании. Используя Foursquare, вы можете стимулировать рост продаж по отдельным каналам.

Купонные сервисы

Хорошее информирование аудитории о выпуске нового продукта можно произвести и с помощью купонных сервисов. Этот метод хорошо работает для привлечения новых клиентов и позволяет разжечь интерес к вашему новому продукту у широких масс.

Реклама от авторитетных лиц

В любой сфере бизнеса есть авторитетные личности, к мнению которых прислушивается целевая аудитория. Найдите таких лидеров мнений в своей области (обязательным условием будет и их основательное присутствие в интернете: блог/микроблог, аккаунт в Facebook или Вконтакте с подписчиками) и попробуйте установить с ними деловые договоренности по рекламе вашего нового продукта. Чаще всего компании-производителя предоставляют блоггерам их товар бесплатно или на каких-либо льготных основаниях, за что блоггер естественно упоминает ваш продукт в своем блоге/соц сети.

Источник:
mashable.com

1) Чем проще, тем лучше

Запомните некоторые фундаментальные истины:

-Люди не читают, они бегло просматривают страницы
-Никто не хочет тратить свое время на то, чтобы вникнуть в смысл написанного
-Люди предпочитают страницы, которые легко понять

Cделайте свою страницу максимально простой и доступной для понимания.

Как быстро вы обнаружите цену на этом сайте:

В простоте скрыта победа!

2) Предоставьте возможность легко и просто сравнивать

Тарифные планы выполняют важную функцию – они помогают людям сориентироваться и понять, чего же они на самом деле хотят. Большинство людей толком не могут объяснить, что именно им нужно, пока не увидят описание того или иного тарифа. Покажите, как цена соотносится с качеством, чтобы пользователи увидели, за какие опции и возможности они будут переплачивать в более дорогих тарифах и смогли выбрать для себя оптимальное соотношение, удовлетворяющее их потребностям и возможностям.

Но не увлекайтесь описанием абсолютно всех возможностей ваших продуктов или услуг. На некоторых сайтах, например, здесь, сравнительная таблица слишком громоздкая и растягивается на несколько экранов, к концу такой таблицы пользователь уже позабудет, к какому тарифу относится та или иная колонка.

Быстрее сориентироваться пользователям помогут и названия тарифов, пусть они будут со смыслом.

Конечно, многие компании предпочитают идти другим путем. Так, например, зайдя на сайт любой авиакомпании, вы не сможете сразу найти конечную стоимость перелета из пункта А в пункт Б. Помимо оплаты непосредственного места в самолете с вас будут взиматься какие-то сборы за багаж, за питание и т.д. Таким образом, потребителям сложнее сравнить цены на перелеты у разных компаний и выбирать фирму исходя из ее ценовой политики. Иногда такие хитрые приемы срабатывают, но в большинстве случаев лучше давать потребителям возможность легко и быстро сравнивать цены.

Как правило, на странице с тарифами, один тарифный план обязательно выделяется. Чаще всего – это наиболее универсальный вариант. Обычно это выглядит вот так:

Какой тарифный план стоит выдвигать на первый план?

- Чаще всего маркетологи предпочитают выделять «средний» тариф (средний в отношении цены и возможностей). И это неплохое решение, так или иначе большинство людей, которые раньше не пробовали ваши продукты, склонны выбрать именно средний вариант.

- Можно пойти другим путем, проанализировать свои продажи и на основании этих данных выделить самый популярный тариф (который чаще всего выбирают пользователи).

- Существует и такая уловка – выведите на первый план самый дорогой тариф. Если его стоимость значительно отличается от всех других тарифов, то они будут выглядеть на его фоне дешевыми и доступными.

- Если у вас есть free-версия продукта, вы можете акцентировать внимание пользователей на ней, делая ставку на то, что пользователи захотят апгрейдить бесплатную версию с урезанным функционалом до полноценного платного варианта.

Каждая из этих тактик может сработать в каком-то конкретном случае, здесь не обойтись без тестирования разных вариантов.

3) Развейте страхи

Пользователь зачастую не решается нажать на заветную кнопку “купить”, потому что у него есть страхи и сомнения по поводу того, что товар может ему не понравиться/не подойти.

Совет тут один – развейте эти страхи. Составьте список всех возможных причин, по которым пользователи могут не решиться совершить покупку (здесь конечно пригодилась бы обратная связь от ваших клиентов), выберите наиболее распространенные из них и дайте на своем сайте разъяснения, которые бы показали пользователю, что бояться ему нечего.
Какие страхи могут мешать пользователю совершить покупку?

-«Вдруг окажется, что это не то, что я искал?» -> Возможность возврата товара без выяснения причин сроком N дней.
-«Я не думаю, что это будет работать в моем случае» -> Покажите, как другие люди успешно решали свои задачи с помощью ваших продуктов.

Разместите на станице с ценами информацию о гарантиях, которые вы предоставляете и ссылку на FAQ (или вовсе разместите его на этой же странице, как это сделано на сайте kajabi).

4) Валюта

Если вы продаете свои товары и услуги на территории нескольких стран с разной валютой. Вам стоит позаботиться о том, чтобы предоставить возможность отображения цен в разной валюте.
Вот пример удачного решения данной проблемы, щелкнув на значок соответствующей валюты, пользователь может просматривать цены в удобном ему формате:

5) Ограничьте выбор

Слишком большое количество вариантов парализует пользователя.
Многие компании, экспериментируя с количеством вариантов на странице, обнаруживали увеличение конверсии, при уменьшении числа вариантов (но все хорошо в меру, чрезмерное снижение вариантов также уменьшает конверсию, как и их чрезмерное увеличение).

6) Предоплата

Для любой компании выгодна предоплата, ведь это залог стабильности. Но преподносить это стоит так, чтобы пользователь тоже почувствовал свою выгоду!

Если вы предоставляете долговременные услуги, с ежемесячной абонентской платой, предложите скидку клиентам, которые заплатят сразу за полгода/год.

7) Превратите выбор в игру

Людям нравятся игры, им нравится нажимать на разные кнопки и видеть результат этих действий. Вовлеките пользователей в процесс выбора тарифа – превратите его в игру!

Такой подход был блестяще реализован на сайте heroku.com. На странице с тарифами пользователю предлагается перетаскивать ползунки, в зависимости от того, какие параметры продукта ему нужны, а цена на выбранные пользователем показатели формируется автоматически.

Покажите пользователям, что произойдет дальше

Людям нравится чувствовать контроль над происходящим. Когда люди собираются нажать на кнопку, они хотят знать, что произойдет дальше. Поэтому лучше внести на страницу с тарифами некоторые пояснения относительно того, что же произойдет после нажатия заветной кнопки.

источник