Для этого следует посвятить два дня только продвижению своей инфографики. Если у вас есть люди в команде, попросите их рассказать о проекте своим друзьям в социальных сетях. Кроме того, используйте шаблон письма: если вы уже разговаривали с человеком, то шаблон не будет восприниматься таковым.

Шаг 1. Подарите доступ к своему продукту

Предлагайте людям, которых вы считаете своими главными клиентами, эксклюзивный продукт. Всегда есть люди, имеющие больший авторитет, чем другие. Чтобы получить расположение таких людей, дайте им доступ к продукту, представленному на инфографике, на срок 48 часов.

Шаг 2. Делайте записи в блогах

Очень хорошо, если в известном блоге будет упоминание о вашем продукте. Проверено: хорошая инфографика представляет собой как бы большой чертеж.

Шаг 3. Обратитесь за помощью к людям через социальные СМИ

Если проект набрал ход, большое количество людей будет говорить о нем в социальных сетях, и это нужно использовать.

Попросите всех, кто поделился вашим постом, на котором представлена инфографика, стать вашим другом в социальной сети. Это работает, даже если человек сделал перепост с другого сайта.

Поблагодарите людей за то, что они рассказали о вашем проекте. Кроме того, вы можете попросить людей поделиться с вами своими адресами электронной почты и впоследствии рассказывать им о новых проектах.

Шаг  4. Поделитесь со своими адресатами

Расскажите о проекте всем людям из адресной книги вашей электронной почты. Это кажется банальным, но ведь многие нуждаются в вашем продукте.

Шаг 5. Найдите своих информаторов

Найдите людей, которые делают записи о вашем инфографическом продукте, но не дают ссылки на ваш сайт. Если люди делают записи на популярном сайте, можно воспользоваться поиском, заключив нужное слово в кавычки. Эту же процедуру поиска можно повторить в разделе «картинки» в гугле.

Шаг 6. Благодарите!

Поблагодарите каждого, кто помог Вам своим участием в проекте. И это очень сильное секретное оружие. Если журналист решил написать статью о вашей инфографике, пригласите его на чашечку кофе. Если о вашем продукте рассказал блогер, пошлите ему открытку с благодарностью.

Прежде всего, не забудьте поблагодарить людей за то время и внимание, которое они уделили вам. Это очень помогает в установлении контакта с людьми и позволяет в дальнейшем также обращаться к ним за помощью.

Замечено, что цели компании, представленные в виде инфографики, перевыполняются на 300%! Что нужно сделать для этого? Прочитайте 14 советов, как правильно создавать инфографические изображения, чтобы они оказывали вирусное воздействие!

Советы по предварительной подготовке

Поймите, что процесс создания инфографического изображения – от изучения задач до продвижения проекта – подобен химической реакции. Сбой на одном этапе ведет к нарушению наследующих стадиях. Именно поэтому вам следует составить для себя стратегический план, который поможет довести работу до конца.

Шаг 1. Схема, время, план

Вам нужны три инструмента: технологическая схема, шкала времени и план контроля продвижения к целям. В технологической схеме отображаются поэтапные цели, изучение задач, проектирование, и, в конце концов, запуск и продвижение готового проекта.

На шкале времени задаются определенные его отрезки, которые отводятся на решение определенных задач в рамках проекта. План продвижения должен содержать вопросы, которые следует задавать себе по ходу реализации проекта.

Шаг 2. Ставьте цели

Мыслительную работу над проектом следует начинать с конца, то есть не с разработки идеи, а с постановки конечной цели. Что вы хотите получить благодаря составленной графической схеме?

Шаг 3. Точки контроля

После постановки целей обязательно нужно определить контрольные точки своего движения, и только после этого создавать инфографическое изображение. Чем более привлекательным является инфографическое изображение, тем больше приверженцев можно привлечь с его помощью – в блогосфере, социальных сетях, на форумах и так далее.

Шаг 4. Ищите сподвижников

Необходимо составить список людей, которые заинтересуются вашей инфографикой, и продуктом, описанным в ней. И чем длиннее он будет, тем лучше. В специальной электронной таблице следует зафиксировать их адреса в социальных сетях, адреса электронной почты, полные имена, а также ссылки на записи в блогах по теме, соответствующей теме вашей инфографики.

Шаг 5. Дружите!

Сопровождайте ваших потенциальных клиентов во всех сетевых ресурсах. Можно ретвитить их посты – это позволит общаться с ними напрямую. Только надо четко объяснить им, чего вы хотите: вашей целью является заслужить их расположение.

Шаг 6. Фиксируйте изменения

Изучение, тщательное изучение интересующих вопросов. Если ваш проект претерпевает большое количество изменений с течением времени, то подумайте над тем, как визуализировать эти изменения, используя примеры. Какие статистические данные могут помочь вам проиллюстрировать основные моменты?

Шаг 7. Делайте из клиентов советчиков

Вовлекайте ваших потенциальных в коллективное обсуждение. Включение авторитетного человека в рабочий процесс – это один из наилучших способов получить его помощь в разработке инфографики. Расскажите ему о своей идее, попросите высказать мнение, дать обратную связь или предложить новые идеи.

Шаг 8. Обмозгуйте идею самостоятельно

Подумайте об идее сами. Как бы ни были авторитетны люди, давшие вам совет или обратную связь, ответственность за успех своего проекта несете именно вы, и только вам принимать решения.

Шаг 9. Визуализируйте только нужные идеи

Следует ли представлять вашу идею в виде инфографики? Если для её выражения требуется большое количество слов, то лучше сделайте запись в блоге! Инфографика хороша в тех случаях, когда имеется большое количество наглядной информации, которую легко воспринять визуально – например, изображение в кулинарии, на котором показано схематичное строение тела животного и части, откуда берется мясо различных сортов.

Шаг 10. Используйте конкретику

Конечно же, есть исключения, но инфографика обычно – вещь очень конкретная. Например, фраза «Американцы едят слишком много сахара» звучит намного лучше, чем «Американцы грешат пристрастием к нездоровой пище».

Шаг 12. Важна своевременность идеи! Впрочем…

Инфографика наиболее эффективна в том случае, когда люди об этой теме уже говорят. Но, вместе с тем, не возбраняется использовать такой способ презентации идеи и на тему, не теряющую своей актуальности в течение многих недель, месяцев и даже лет.

Шаг 13. Начинайте работу с создания простого чернового наброска

Зачастую мы переоцениваем способность людей понимать наши мысли и идеи. Поэтому – до тех пор, пока вы не станете супер-дизайнером, вам необходим профессионал для графического выражения мыслей.

Не следует с ходу загружать дизайнера полным набором своих рекомендаций и требований. Имеет смысл сначала попросить его посмотреть черновой набросок, на котором отражена идея, чтобы убедиться в том, что вы с ним находитесь на одной волне.

Помните в течение всего времени работы над проектом, что вы нанимаете дизайнера именно по той причине, что он является профессионалом. Делитесь с ним своими идеями, но не следует его жестко контролировать или требовать следить за вашим указаниям постоянно.

Шаг 14. Попросите свою целевую аудиторию дать вам обратную связь

Люди любят высказывать свое мнение и участвовать в процессе подготовки проекта к запуску. После этого можно начинать процесс создания  проекта. Установите себе дедлайн для сбора мнений ваших потенциальных клиентов, чтобы это не длилось бесконечно.

В следующей статье вы узнаете о том, как сделать свою инфографику популярной и помочь ей разлететься по интернету.

Автор оригинальной статьи - ANDRIANES PINANTOAN. Опубликовано 12 сентября 2012 года.

- Понятно, что мы начали с простых вариантов продвижения – контекстная реклама, SEO и так далее: это сделать быстрее и проще. Уже потом мы перешли к контент-маркетингу. Но одно другого не отменяет: тот же контент-маркетинг без рекламы невозможен.

- SEO нашему бюро мало что дало: у нас было несколько неудачных опытов вплоть до бана сайта – спасибо услугам одной известной компании, из-за который мы вылетели из индекса Яндекса на полгода. Рекламная компания организовала “ссылочный взрыв”, и этого хватило, чтобы попасть под фильтр.

- В SEO плохо то, что в нём нет гарантий: пока работает данный конкретный инструмент в рамках поискового продвижения – замечательно. Но когда поисковики в очередной раз переделывают свой алгоритм ранжирования, сразу всё перемешивается, и не угадаешь – то ли сайт ещё выше поднимется, то ли вниз упадёт.

- Контент-макетинг тоже преследует SEO-цели, но реализует он их дольше и с другим качеством. Если я делаю интересный материал в рамках контент-маркетинга, я понимаю: что бы ни происходило с поисковыми алгоритмами, люди будут читать интересную статью и переходить по ссылкам в ней. Такую статью я смогу разметить в 100, в 200 сообществах и группах, где она релевантна.

- Я смогу попросить блогеров: сделай репост статьи, она сама по себе интересна. Контент-маркетинг – это инструмент, который работает очень продолжительное время без дополнительных вложений.

- А SEO – это, как правило, контент никакого качества, непонятно как написанные тексты, не несущие ценности для пользователя.

- Сейчас на SEO уходит 10-20 тысяч в месяц, а раньше суммы доходили до 100 тысяч, и результат был хуже, чем сейчас.

- Контент-маркетинг – это стратегия, она как снежный ком – наращивает результат. А SEO, конечно же, нужно, но как поддержка. То, что мы делали по контент-маркетингу два года назад, даёт нам результат и сейчас и позволяет иметь заказы большого объёма. Наше бюро – одно из крупнейших  на рынке, люди выбирают не только по цене, они смотрят на самые заметные компании.

- На контекстную рекламу мы сейчас не тратим вообще ничего. Она для нас оказалась невыгодной: когда-то приносила деньги, а потом начала отбивать только сама себя и, наконец, перестала работать совсем.

- В Яндексе слишком дорогие клики по нашей тематике: клик по ключевику “бюро переводов” доходит до 30 долларов! Это одна из самых дорогих тематик. SEO на 10-15 основных ключевиков – в районе 100 тысяч, и это без гарантий. То есть для получения одного запроса на перевод – мы должны потратить больше 30 долларов. Из 100 человек запрос сделают три-пять клиентов, а из них реально закажет 1-3. И один заказ может принести 100 тысяч, а может и 5 тысяч рублей.

- В итоге на SEO тратим в три раза меньше, чем на контент-маркетинг – делаем внутренними силами компании. А на контент-маркетинг уходит от 40 до 60 тысяч – это чисто переводные статьи и инфографики, а результаты лучше в разы.

Вебинары – магниты для привлечения потенциальных клиентов, которые созрели, чтобы стать реальными. Эффектный и впечатляющий вебинар даст лучшую возможность вдохновить аудиторию и призвать к действию, и каждый может получить нужную ему информацию на семинаре.

Методология вебинара разделена на фазы проектирования. Майк советует “думать о вебинаре, как о театральном представлении”, которое состоит из пяти актов.

Акт 1: Запуск проекта и планировани

Стадия планирования. Для начала определите цели проекта, целевую аудиторию, ожидаемые результаты, а также определите факторы успеха. Чтобы привлечь нужную аудиторию в теме вебинара должна звучать «необходимая» информация, а не та, которая «не помешала бы». Разработайте четкий план, объедините все ресурсы и проведите оргсобрание. Оптимальных результатов можно достичь, если задать временные ограничения на подготовку – два месяца. Назначьте дату и время проведения вебинара на подходящей платформе. Этап закончен – на сцену выходит действие.

- Какие методы раскрутки блога вы использовали? Я и сама принимала участие в процессе: делала репост блога за полезное руководство о том, как писать продающие тексты. Поделитесь фишечками! 

- Мне было интересно проверить, насколько читателя можно привлечь именно контентом. Я хотела, чтобы новые читатели приходили потому, что увидели ссылки у своих друзей. Акция, четко направленная на раскрутку блога, была у меня одна – в целях эксперимента, причем, скорее неудачная.

Я решила создать каталог мастеров, где были бы собраны ссылки на людей, предлагающих свои изделия. С именами, страной/городом, способами оплаты и доставки, ссылкой на работы. Условия акции – мастера ставят у себя ссылку на мой блог, а я вношу их данные в каталог. Причем хорошая реклама полезна и им самим – чем больше народа придет смотреть, тем больше у них потенциальных покупателей.

То, что я не предусмотрела – какое количество людей захочет участвовать, и сколько времени у меня займет сортировка и внесение данных. Я сидела над этим и вечера, и выходные, устала и через два месяца перестала принимать новые заявки.

Целью же акции по отсылке руководства была реклама моей будущей книги. Руководство по текстам для сайтов – приложение к ней, которое может использоваться самостоятельно. Я надеюсь, что люди, которым руководство понравится, будут и читателями книги, когда она выйдет.

- Блог выходит и в оффлайн! Проект «Взлет к мечте», например. Расскажите немного о нём – как родился?

- «Взлет к мечте» – мой первый и пока единственный офф-лайновый проект. Я прочитала в глянцевом журнале о «вечеринках идей». Предлагалось собрать друзей и знакомых, чтобы они вместе помогли тебе найти решение твоей проблемы или способы осуществить твою мечту. Идея меня восхитила, но к себе я ее приложить не могла – не было у меня такой мечты.

Но поучаствовать в такой «вечеринке» мне хотелось – вот я ее и организовала через блог, но уже для других людей. Собрала настоящих профессионалов в своем деле из своих друзей и знакомых, и предложила читателям рассказывать о том, что они хотели бы, но не могут осуществить. Встреча понравилась всем участникам, многие читали отчеты в блоге и находили что-то полезное и для себя, так что проект удался, я считаю.

- Поделитесь секретом (хоть чуть-чуть) – чем хороши такие проекты для продвижения и блога и насколько увеличилась посещаемость блога после него?

- А вот здесь – не знаю. Поскольку у меня была цель помочь людям и хорошо провести время, то я даже и не отслеживала посещаемость. Буду ли делать еще – зависит от времени и сил. Все-таки на организацию требуется и то, и другое.

- Вы привлекали к созданию блога других людей… Художников, фотографов… А ещё? Кого можно привлечь к генерации интересного контента и что им за это предложить? 

- Психологов, коучей, редакторов, специалистов по пиару и одного детского писателя Привлекать можно кого угодно – лишь бы темы соответствовали формату вашего блога, и были интересны читателям.

Сейчас мне проще – у меня большая аудитория, и я фактически предлагаю человеку рекламу. Если он (а чаще она) напишут интересно, то читатели пойдут посмотреть, а что же этот интересный человек пишет у себя. Собственно, и когда в моем блоге была всего тысяча читателей, я предлагала то же самое. Обещала часто ссылаться на гостевой пост в последующих постах, упоминать автора и так далее.

Впрочем, первый мой опыт привлечения психолога закончился отказом – человек посчитал, что для него это не очень-то привлекательный вариант. А зря – сейчас у меня читателей почти в четыре раза больше, чем у него, могла бы быть хорошая реклама.

- Фишечки юзабилити. Как нужно оформить пост, чтобы и читать было удобно, и люди – разносили по своим страницам?

- Важно помнить, что люди очень заняты, а в интернете у них особенно мало времени на то, чтобы вдумчиво читать тексты. Поэтому чем проще текст и чем быстрее в нем видно полезную информацию – тем лучше. А еще лучше, если ее видно сразу – то есть, прямо из заголовка. Не надо заставлять читателя лишний раз задумываться, ему некогда, у него тысяча обязанностей и дел помимо вас. «Луч света в темном царстве» – это о чем? Непонятно. А вот, скажем, «Секрет оптимизма в трудные времена» – куда яснее.

Я также даю ссылки на предыдущие посты на те же темы. И здесь отбор лучше делать вручную, а не автоматически по тэгам или рубрикам. Хоть это и занимает время, но читатель получит посты, более всего подходящие к содержанию, которое его заинтересовало.

- Как часто пишете в блог? Важно количество или всё-таки качество? 

- Я обычно выкладываю посты два раза в неделю. Чаще всего я пишу их «пачками» заранее и потом публикую по одному. Качество, конечно, первично, но и количество немаловажно. Во-первых, если вы будете писать раз в месяц, люди могут просто не увидеть ваш пост, если не зашли в тот день в блог, допустим.

Во-вторых – чтобы люди с вами разговаривали, общались, надо, чтобы вы им как-то примелькались, чтобы о вас сложилось какое-то мнение, с вами возникли положительные ассоциации. И тут тоже важно количество – если пишете очень редко, вас забудут. Но и перебарщивать не стоит – слишком большое количество постов раздражает, да и тяжело поддерживать достойное качество, если ты выкладываешь по несколько постов в день.

- Ада, большое спасибо за интересное путешествие по вашему блогу!

- Было приятно побеседовать

Беседовала Анна Казакова

-  Ада, расскажите о блоге? Как он появился?

- Блог я завела четыре года назад для своих кукол и подушек – я тогда активно занималась валянием войлока. Общаясь же с другими мастерами, знакомыми психологами и тренерами, поняла, что им не хватает знаний по маркетингу.

Они жаловались на проблемы с привлечением клиентов, вместе с тем – не очень понимали, с кем работать, как создавать клиентскую базу, как себя преподносить. Тогда в блоге я стала вести «маркетинговый ликбез» – рассказывать о самых основах. Когда же о базовом маркетинге рассказала, на работе нас догнала лихорадка социальных сетей.

Я решила потестировать, насколько западные методы ведения блога применимы в русскоязычном Интернете, заодно рассказывая об этом аудитории. И методы работали, и тема оказалось популярной – через 10 месяцев я попала в первую сотню блогов Яндекса.

Фото - www.russia.ru

- А чём пишете? Ваши посты – личный опыт, переложение чужого, переводы?

- О творчестве, маркетинге, психологии, социальных медиа, организации работы. Обычно всего понемногу – и личный опыт, и что-то навеянное прочитанным или услышанным. Переводы редко – для меня в этом нет элемента личного творчества.

Секрет хорошего контента для блога – в интересной, полезной и просто изложенной информации. Причем, рассчитанной на конкретную аудиторию.

Интересные идеи можно найти где угодно – разговаривая с друзьями или коллегами, наблюдая за людьми, читая книги или просто вспоминая собственный опыт. Когда настраиваешься на эту волну, идей жизнь подкидывает массу. Сложнее все это реализовать – сесть за компьютер и прекрасную такую идею изложить так, чтобы читатели прониклись.

-  Ада, а как вообще написать хороший пост, который будут цитировать? 

- Найти тему, которая вызывает эмоциональный отклик у читателей. Чтобы читатель удивился, рассмеялся, восхитился или воскликнул: «Да! Это именно то, о чем я думаю и что мне нужно!»

- Сколько сейчас читателей у блога? 
- Примерно 7500 подписчиков в Живом Журнале и, если я правильно разобралась в статистике, больше тысячи по RSS.

- Ада, вокруг вашего блога – мощнейшее сообщество: люди следят, комментируют, общаются. В чём секрет? В том, что отвечаете на комментарии или… дело в чём-то другом? 

- Я считаю – в доброжелательности и уважительном отношении к читателям. С другой стороны, наверное, зависит от того, какую аудиторию хочется собрать. Возможно, харизматичный человек, который будет относиться к читателям свысока, тоже соберет преданную аудиторию поклонников, глядящих на него снизу вверх. Но это не то, чего бы мне хотелось.

- Вы говорили, что изначально блог задумывался не как канал контент-маркетинга – как эксперимент. Но сейчас он превращается в этот самый канал. Что сейчас изменилось?

- Да нет, ничего особенно не изменилось. Никакой конкретный товар я не продвигаю и не рекламирую – во всяком случае, за деньги. Если уж заниматься зарабатыванием денег на блоге, то делать это надо серьезно, продуманно, официально, с уплатой налогов. И это будет работой. А меня вполне устраивает моя собственная.

Иногда я рассказываю о программах личностного или творческого развития, которые мне понравились самой – но исключительно по собственной инициативе. Иногда пишу о пресс-конференциях или мероприятиях для блогеров, которые организуются разными компаниями. Но, опять же, только в том случае, если я вижу там тему, которая может быть интересной для читателей.

На основе этого блога я написала книгу, которая сейчас находится в издательстве, и мне важно общаться с потенциальными читателями, чтобы еще лучше понимать, с какими проблемами они сталкиваются. А это хорошо видно из комментариев к постам и письмам читателей.

- Как не уйти в бизнес и убить блог контентом рекламным? Есть какое-то правильное соотношение?

- Честно – не знаю. Если речь о рекламе собственных услуг или товаров, тут проще. Читатели уже пришли «на вас», им интересно то, что вы делаете, и то, чем вы занимаетесь. Поэтому с большой вероятностью они с интересом почитают и о том, что вы предлагаете.

Если же вы начинаете размещать сторонние рекламные статьи, то какое-то число читателей уйдет – вы односторонне «меняете условия вашего договора». Из социального, человеческого общения вы переводите общение в рыночное, не все на это согласятся – уходит доверие, искренность. Так что я – за раздельные блоги для личных целей и для бизнеса. Собственно, я и этот блог завела изначально, чтобы не вести потенциальных покупателей кукол и подушек в свой личный блог и не раздражать своих постоянных читателей (их у меня там чуть более тысячи).

Во второй части интервью Ада расскажет о том, как нетривиально раскрутить свой блог, чем интересны оффлайн-проекты на основе ресурса и как привлекать сторонних экспертов, которые могут стать источником отличного контента. Подписывайтесь на новости CLEVERS и будьте в курсе самого интересного в контент-маркетинге и блоггинге!

Если вы читаете это, вас заинтересуют статьи: 

Стратегия контент-маркетинга шаг за шагом

Как истории клиентов могут помочь вам заработать

- Блог я завела четыре года назад для своих кукол и подушек – я тогда активно занималась валянием войлока. Общаясь же с другими мастерами, знакомыми психологами и тренерами, поняла, что им не хватает знаний по маркетингу.

Они жаловались на проблемы с привлечением клиентов, вместе с тем – не очень понимали, с кем работать, как создавать клиентскую базу, как себя преподносить. Тогда в блоге я стала вести «маркетинговый ликбез» – рассказывать о самых основах. Когда же о базовом маркетинге рассказала, на работе нас догнала лихорадка социальных сетей.

Я решила потестировать, насколько западные методы ведения блога применимы в русскоязычном Интернете, заодно рассказывая об этом аудитории. И методы работали, и тема оказалось популярной – через 10 месяцев я попала в первую сотню блогов Яндекса.

Фото - www.russia.ru

- А чём пишете? Ваши посты – личный опыт, переложение чужого, переводы?

- О творчестве, маркетинге, психологии, социальных медиа, организации работы. Обычно всего понемногу – и личный опыт, и что-то навеянное прочитанным или услышанным. Переводы редко – для меня в этом нет элемента личного творчества.

Секрет хорошего контента для блога – в интересной, полезной и просто изложенной информации. Причем, рассчитанной на конкретную аудиторию.

Интересные идеи можно найти где угодно – разговаривая с друзьями или коллегами, наблюдая за людьми, читая книги или просто вспоминая собственный опыт. Когда настраиваешься на эту волну, идей жизнь подкидывает массу. Сложнее все это реализовать – сесть за компьютер и прекрасную такую идею изложить так, чтобы читатели прониклись.

-  Ада, а как вообще написать хороший пост, который будут цитировать? 

- Найти тему, которая вызывает эмоциональный отклик у читателей. Чтобы читатель удивился, рассмеялся, восхитился или воскликнул: «Да! Это именно то, о чем я думаю и что мне нужно!»

- Сколько сейчас читателей у блога? 
- Примерно 7500 подписчиков в Живом Журнале и, если я правильно разобралась в статистике, больше тысячи по RSS.

- Ада, вокруг вашего блога – мощнейшее сообщество: люди следят, комментируют, общаются. В чём секрет? В том, что отвечаете на комментарии или… дело в чём-то другом? 

- Я считаю – в доброжелательности и уважительном отношении к читателям. С другой стороны, наверное, зависит от того, какую аудиторию хочется собрать. Возможно, харизматичный человек, который будет относиться к читателям свысока, тоже соберет преданную аудиторию поклонников, глядящих на него снизу вверх. Но это не то, чего бы мне хотелось.

- Вы говорили, что изначально блог задумывался не как канал контент-маркетинга – как эксперимент. Но сейчас он превращается в этот самый канал. Что сейчас изменилось?

- Да нет, ничего особенно не изменилось. Никакой конкретный товар я не продвигаю и не рекламирую – во всяком случае, за деньги. Если уж заниматься зарабатыванием денег на блоге, то делать это надо серьезно, продуманно, официально, с уплатой налогов. И это будет работой. А меня вполне устраивает моя собственная.

Иногда я рассказываю о программах личностного или творческого развития, которые мне понравились самой – но исключительно по собственной инициативе. Иногда пишу о пресс-конференциях или мероприятиях для блогеров, которые организуются разными компаниями. Но, опять же, только в том случае, если я вижу там тему, которая может быть интересной для читателей.

На основе этого блога я написала книгу, которая сейчас находится в издательстве, и мне важно общаться с потенциальными читателями, чтобы еще лучше понимать, с какими проблемами они сталкиваются. А это хорошо видно из комментариев к постам и письмам читателей.

- Как не уйти в бизнес и убить блог контентом рекламным? Есть какое-то правильное соотношение?

- Честно – не знаю. Если речь о рекламе собственных услуг или товаров, тут проще. Читатели уже пришли «на вас», им интересно то, что вы делаете, и то, чем вы занимаетесь. Поэтому с большой вероятностью они с интересом почитают и о том, что вы предлагаете.

Если же вы начинаете размещать сторонние рекламные статьи, то какое-то число читателей уйдет – вы односторонне «меняете условия вашего договора». Из социального, человеческого общения вы переводите общение в рыночное, не все на это согласятся – уходит доверие, искренность. Так что я – за раздельные блоги для личных целей и для бизнеса. Собственно, я и этот блог завела изначально, чтобы не вести потенциальных покупателей кукол и подушек в свой личный блог и не раздражать своих постоянных читателей (их у меня там чуть более тысячи).

Во второй части интервью Ада расскажет о том, как нетривиально раскрутить свой блог, чем интересны оффлайн-проекты на основе ресурса и как привлекать сторонних экспертов, которые могут стать источником отличного контента. Подписывайтесь на новости CLEVERS и будьте в курсе самого интересного в контент-маркетинге и блоггинге!

Если вы читаете это, вас заинтересуют статьи: 

Стратегия контент-маркетинга шаг за шагом

Как истории клиентов могут помочь вам заработать

Деана Голдазих – CEO-оптимизатор компании Well Planned Web, объяснила во время своей контент-маркетинговой сессии на «Content Marketing World», как истории клиентов могут стать изобилием нового контента.

Представьте: с одной стороны у вас – лучший клиент, а с другой – потенциальный покупатель. И Вы знаете, что клиент могли бы рассказать потрясающую историю потенциальному клиенту, которому идеально подходит ваша продукция или услуга.

Как сделать так, чтобы Ваш клиент согласился рассказать историю потенциальному клиенту?

Вот так: представьте их друг другу, затем заткнитесь и уйдите с дороги. Так Вы бы сделали в реальной жизни, и так нужно делать в online контент-маркетинге. Является ли Ваш бизнес B2B или B2C, большим или малым, факт в том, что Ваш клиент расскажет Вашу историю лучше Вас.

Почему так?

• Клиенты расскажут настоящую свою историю.  То, что Ваша компания стала частью истории, всего лишь случайность.

• Истории, рассказанные клиентами, не являются продающими. Не важно, настолько рьяно компания пытается устранить из маркетинговых материалов продающую лексику. Какая-то часть всегда просачивается.

• Информация, которую хочет донести компания до своих клиентов и потенциальных покупателей, не всегда совпадает с той, которую хотят услышать сами клиенты. Клиенты лучше знают, что хотят услышать другие клиенты и потенциальные покупатели.

Является ли Ваш бизнес B2B или B2C, большим или малым, факт в том, что Ваш клиент расскажет Вашу историю лучше Вас.

У клиентов есть что рассказать, а кейс-стади – это классный способ этим поделиться. А здорово было бы найти способ превратить одно интервью с клиентом в нечто большее, чем один конкретный кейс? Есть великолепный пример: одно интервью клиента принесло 38 образцов следующего контента:

• Два технических нормативных документа
• Две инфографики
• Три кейс-стади
• Девять постов в блоге
• Десять внешних e-mail
• 11 отзывов
• Один e-mail внутреннего клиента

Клиенты лучше знают, что хотят услышать другие клиенты и потенциальные покупатели.

Для контент-маркетологов и контент-криейторов мечта становится реальностью. Деана и ее команда помогли создать большой объем контента из одного интервью.

Интервью длилось полтора часа, и интервьюер делал это не ради получения 38 образцов контента. Маркетолог взялась за это дело ради одного – конкретного случая-кейса.

Эти 38+ образцов – не просто части данного конкретного кейса. Это – уникальные идеи и примеры контента, которые тщательно собираются из разговора с одним клиентом.

Но перед тем как Вы добудете этот контент, нужно добыть историю от своего клиента. Вот таким образом:

Перед интервью:

• Определитесь с выбором лучшего клиента.  Поговорите с командой сбыта, представителями сервисного обслуживания клиентов или с менеджерами социальных сетей – эти люди знают истории Ваших клиентов и знают того, кто смог бы лучше всего рассказать свою историю.

• Найдите ещё одного человека для проведения интервью. Поищите среди генераторов контента или менеджеров, среди координаторов, рассказчиков историй или среди сторонних организаций. Вам главное – найти человека, который хорошо умеет слушать и помогать другим чувствовать себя комфортно во время общения, даже если этот человек не имеет никакого отношения к созданию контента.

• Думайте как репортер и будьте готовы спросить «Кто?», «Что?», «Почему?», «Зачем?», «Когда?», «Где?», и «Как?». Это означает, что интервьюер, чтобы получить всю информацию, должен провести живое интервью (можно и по телефону), но не по электронной почте или с помощью других онлайн сообщений. Должен состояться двухсторонний синхронный разговор.

• Подготовьтесь и сосредоточьтесь. Для этого запишите предварительно все интересующие Вас вопросы на листке бумаги:

• Используйте открытые вопросы, которые подразумевают описательные ответы типа: “Расскажите, с какими задачами Вам пришлось столкнуться в этой роли”. Также задавайте предметные вопросы, направленные на получение коротких, конкретных ответов, например: “Почему Вы воспользовались услугами компании Х?”

• Планируйте интервью как минимум на час.Чтобы добраться до сути истории, может потребоваться время.

Во время интервью:

• Записывайте интервью. Вы можете делать заметки, но Вы хотите, чтобы получился разговор, а не допрос. Важно иметь запись интервью, потому что после можете просто забыть детали. Поэтому некоторые люди пользуются сразу двумя способами записи интервью, чтобы оно получилось успешным.

• Начните разговор. Расскажите клиенту, чего ожидать, и что Вы здесь для того, чтобы послушать его историю.

• Создайте комфортную обстановку. Лучший способ сделать беседу непринужденной, позволить себе и рассказчику чувствовать себя комфортно. Можно начать разговор с какой-нибудь отвлеченной темы.

• Будьте готовы к отклонениям. Заранее выпишите вопросы – особенно те, на которые вы больше всего хотите получить ответы. Однако, запомните, что если клиент, отвечая, задает тон беседе и затрагивает темы, которые, Вы, может быть, упустили, то не грех и отойти от плана, что может привести к лучшей истории. Но бывают и случаи, когда Вашего клиента “заносит”, и его необходимо вернуть в нужную тему, здесь Вам и пригодится список вопросов.

• Общение с трудными интервьюируемыми:

• Стеснительный и тихий. Внесите свою энергию в процесс и создайте среду, где человек может и похвастаться. Позвольте человеку увидеть свою историю.

• Общительный и болтливый. Будьте на одном энергетическом уровне с клиентом и направляйте его с помощью предметных вопросов.

• Общение с интервьюируемыми, которые сомневаются, делиться им деталями или нет. Клиенты часто сомневаются, делиться ли такой информацией, как товарные номера или какие-либо другие детали. Подходите к этому творчески. Спрашивайте об использовании процентных соотношений, например, используйте другие способы выражения, чтобы клиент мог поделиться релевантной информацией, не раскрывая конфиденциальную.

После интервью:

• Расшифруйте Ваши записи. Это лучше всего получится у человека, который брал интервью – так как он слушал, и может оживить в памяти интонации, тон, действия. Выделяйте релевантную информацию, например, результаты, проблемы, цитаты, которые Вы хотите использовать.

• Создайте базу данных контента. Соберите всю информацию в базу данных, например в таблице Excel или в Box.net, или любом другом инструменте. По возможности записывайте каждый бит контента: цитаты, анекдоты, истории, примеры кейсов, идеи для постов в блоге или инфографике и т.д. Протегируйте их, чтобы любой из Вашей команды мог легко их найти, сейчас и в будущем.

• Используйте данный контент для вашего тематического плана: База данных контента может помочь Вам наполнить Ваш календарь идеями для электронных писем, постов в блог, статей, нормативных документов и так далее.

• Заполните контент и наблюдайте как Ваш клиент и его история светятся! Бизнес любого плана и размера может получить выгоду от историй своих клиентов. Когда речь идет о рассказе клиента о вашем бизнесе, это не значит, что вы должны блистать, как репортёр. Это значит, позволить клиенту рассказать свою восхитительную историю.

Как у вас с примерами рассказов клиентов и наполнением контента информацией из интервью?

Статью подготовила для вас команда CLEVERS.RU 

Источник статьи - www.contentmarketinginstitute.com

Перевела Анна Гурьянова

Иллюстрация - pinterest.com

Если вы читаете это, вас заинтересуют другие статьи на эту тему: 

Каналы продвижения контент-маркетинга. Разбрасывай изюм по Интернету 

Контент-маркетологи VS маркетологи-традиционалисты

Деана Голдазих – CEO-оптимизатор компании Well Planned Web, объяснила во время своей контент-маркетинговой сессии на «Content Marketing World», как истории клиентов могут стать изобилием нового контента.

Представьте: с одной стороны у вас – лучший клиент, а с другой – потенциальный покупатель. И Вы знаете, что клиент могли бы рассказать потрясающую историю потенциальному клиенту, которому идеально подходит ваша продукция или услуга.

Как сделать так, чтобы Ваш клиент согласился рассказать историю потенциальному клиенту?

Вот так: представьте их друг другу, затем заткнитесь и уйдите с дороги. Так Вы бы сделали в реальной жизни, и так нужно делать в online контент-маркетинге. Является ли Ваш бизнес B2B или B2C, большим или малым, факт в том, что Ваш клиент расскажет Вашу историю лучше Вас.

Почему так?

• Клиенты расскажут настоящую свою историю.  То, что Ваша компания стала частью истории, всего лишь случайность.

• Истории, рассказанные клиентами, не являются продающими. Не важно, настолько рьяно компания пытается устранить из маркетинговых материалов продающую лексику. Какая-то часть всегда просачивается.

• Информация, которую хочет донести компания до своих клиентов и потенциальных покупателей, не всегда совпадает с той, которую хотят услышать сами клиенты. Клиенты лучше знают, что хотят услышать другие клиенты и потенциальные покупатели.

Является ли Ваш бизнес B2B или B2C, большим или малым, факт в том, что Ваш клиент расскажет Вашу историю лучше Вас.

У клиентов есть что рассказать, а кейс-стади – это классный способ этим поделиться. А здорово было бы найти способ превратить одно интервью с клиентом в нечто большее, чем один конкретный кейс? Есть великолепный пример: одно интервью клиента принесло 38 образцов следующего контента:

• Два технических нормативных документа
• Две инфографики
• Три кейс-стади
• Девять постов в блоге
• Десять внешних e-mail
• 11 отзывов
• Один e-mail внутреннего клиента

Клиенты лучше знают, что хотят услышать другие клиенты и потенциальные покупатели.

Для контент-маркетологов и контент-криейторов мечта становится реальностью. Деана и ее команда помогли создать большой объем контента из одного интервью.

Интервью длилось полтора часа, и интервьюер делал это не ради получения 38 образцов контента. Маркетолог взялась за это дело ради одного – конкретного случая-кейса.

Эти 38+ образцов – не просто части данного конкретного кейса. Это – уникальные идеи и примеры контента, которые тщательно собираются из разговора с одним клиентом.

Но перед тем как Вы добудете этот контент, нужно добыть историю от своего клиента. Вот таким образом:

Перед интервью:

• Определитесь с выбором лучшего клиента.  Поговорите с командой сбыта, представителями сервисного обслуживания клиентов или с менеджерами социальных сетей – эти люди знают истории Ваших клиентов и знают того, кто смог бы лучше всего рассказать свою историю.

• Найдите ещё одного человека для проведения интервью. Поищите среди генераторов контента или менеджеров, среди координаторов, рассказчиков историй или среди сторонних организаций. Вам главное – найти человека, который хорошо умеет слушать и помогать другим чувствовать себя комфортно во время общения, даже если этот человек не имеет никакого отношения к созданию контента.

• Думайте как репортер и будьте готовы спросить «Кто?», «Что?», «Почему?», «Зачем?», «Когда?», «Где?», и «Как?». Это означает, что интервьюер, чтобы получить всю информацию, должен провести живое интервью (можно и по телефону), но не по электронной почте или с помощью других онлайн сообщений. Должен состояться двухсторонний синхронный разговор.

• Подготовьтесь и сосредоточьтесь. Для этого запишите предварительно все интересующие Вас вопросы на листке бумаги:

• Используйте открытые вопросы, которые подразумевают описательные ответы типа: “Расскажите, с какими задачами Вам пришлось столкнуться в этой роли”. Также задавайте предметные вопросы, направленные на получение коротких, конкретных ответов, например: “Почему Вы воспользовались услугами компании Х?”

• Планируйте интервью как минимум на час.Чтобы добраться до сути истории, может потребоваться время.

Во время интервью:

• Записывайте интервью. Вы можете делать заметки, но Вы хотите, чтобы получился разговор, а не допрос. Важно иметь запись интервью, потому что после можете просто забыть детали. Поэтому некоторые люди пользуются сразу двумя способами записи интервью, чтобы оно получилось успешным.

• Начните разговор. Расскажите клиенту, чего ожидать, и что Вы здесь для того, чтобы послушать его историю.

• Создайте комфортную обстановку. Лучший способ сделать беседу непринужденной, позволить себе и рассказчику чувствовать себя комфортно. Можно начать разговор с какой-нибудь отвлеченной темы.

• Будьте готовы к отклонениям. Заранее выпишите вопросы – особенно те, на которые вы больше всего хотите получить ответы. Однако, запомните, что если клиент, отвечая, задает тон беседе и затрагивает темы, которые, Вы, может быть, упустили, то не грех и отойти от плана, что может привести к лучшей истории. Но бывают и случаи, когда Вашего клиента “заносит”, и его необходимо вернуть в нужную тему, здесь Вам и пригодится список вопросов.

• Общение с трудными интервьюируемыми:

• Стеснительный и тихий. Внесите свою энергию в процесс и создайте среду, где человек может и похвастаться. Позвольте человеку увидеть свою историю.

• Общительный и болтливый. Будьте на одном энергетическом уровне с клиентом и направляйте его с помощью предметных вопросов.

• Общение с интервьюируемыми, которые сомневаются, делиться им деталями или нет. Клиенты часто сомневаются, делиться ли такой информацией, как товарные номера или какие-либо другие детали. Подходите к этому творчески. Спрашивайте об использовании процентных соотношений, например, используйте другие способы выражения, чтобы клиент мог поделиться релевантной информацией, не раскрывая конфиденциальную.

После интервью:

• Расшифруйте Ваши записи. Это лучше всего получится у человека, который брал интервью – так как он слушал, и может оживить в памяти интонации, тон, действия. Выделяйте релевантную информацию, например, результаты, проблемы, цитаты, которые Вы хотите использовать.

• Создайте базу данных контента. Соберите всю информацию в базу данных, например в таблице Excel или в Box.net, или любом другом инструменте. По возможности записывайте каждый бит контента: цитаты, анекдоты, истории, примеры кейсов, идеи для постов в блоге или инфографике и т.д. Протегируйте их, чтобы любой из Вашей команды мог легко их найти, сейчас и в будущем.

• Используйте данный контент для вашего тематического плана: База данных контента может помочь Вам наполнить Ваш календарь идеями для электронных писем, постов в блог, статей, нормативных документов и так далее.

• Заполните контент и наблюдайте как Ваш клиент и его история светятся! Бизнес любого плана и размера может получить выгоду от историй своих клиентов. Когда речь идет о рассказе клиента о вашем бизнесе, это не значит, что вы должны блистать, как репортёр. Это значит, позволить клиенту рассказать свою восхитительную историю.

Как у вас с примерами рассказов клиентов и наполнением контента информацией из интервью?

Статью подготовила для вас команда CLEVERS.RU 

Источник статьи - www.contentmarketinginstitute.com

Перевела Анна Гурьянова

Иллюстрация - pinterest.com

Если вы читаете это, вас заинтересуют другие статьи на эту тему: 

Каналы продвижения контент-маркетинга. Разбрасывай изюм по Интернету 

Контент-маркетологи VS маркетологи-традиционалисты